На незаконне зняття коштів в львівському транспорті треба скаржитись в КП «Львівавтодор», а не банк – юрист
- П'ятниця, 15 грудня 2023
Під час перших днів роботи безготівкої оплати за проїзд у громадському транспорту Львова деякі пасажири зіткнулись із некоректною роботою валідаторів. Їм випадково списували більшу або подвійну оплату проїзду.
В таких випадках пасажир має право на повернення незаконно списаних коштів за оплату проїзду.
Про це в програмі «АНТИтокШОУ» на «Першому Західному» розповів юрист Юрій Танасійчук.
«В будь-якому випадку в банку буде зафіксована інформація – підстава, на якій була знята ця сума. Тобто, однозначно треба отримувати виписку з банку і чітко визначити оператора зняття коштів за проїзд», – говорить юрист.
Він наголошує, що не банк буде повертати ці платежі, він лише виступає установою, яка обслуговує певні запити. Насамперед треба звертатись до отримувача коштів, які знімаються.
«Якщо ви вважаєте, що це зняття було здійснено помилково, то звертатись треба насамперед до отримувача цих коштів, тобто до комунального підприємства, доводячи, що відбулось або подвійне списання коштів, або гіперболізоване чи незрозуміле списання коштів. І далі вже скаржитись на недостатню реакцію, яку вважає правильною людина. Наступні шляхи – традиційні: звернення до суду», – пояснює Юрій Танасійчук.
В Львівській міськраді повідомляють, що у незрозумілих ситуаціях зі зняттям оплати за проїзд треба звернутися до Центру обслуговування пасажирів за адресою вул. Горбачевського, 10. Здійснювати попередній запис не потрібно, а під час візиту – повідомити адміністратору, що звертаєтесь щодо оплати банківською карткою на тестових маршрутах. Після чого вас проведуть до профільних спеціалістів ЛКП «Львівавтодор».
Із собою необхідно мати: паспорт, банківську картку, а у випадку здійснення оплати пристроєм із підтримкою NFC – також цей пристрій.
